Política de Devolución: Cambios y Devoluciones Simplificados

En Mozambique queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, te explicamos de forma clara y sencilla cómo podés cambiar o devolver los productos que adquiriste.

¿Cuándo puedo realizar un cambio o devolución?

Podés hacer el cambio o la devolución de tus productos dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Es importante respetar este plazo para que podamos gestionar tu pedido sin inconvenientes. El costo del envío será responsabilidad del comprador excepto en casos de productos fallados o algún error nuestro en el envío original.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

1. En nuestras tiendas físicas

• Acercate a cualquiera de nuestras sucursales con los productos y el comprobante de pago.
• Nuestro equipo te asistirá para elegir el producto que desees o para procesar la devolución.

2. Desde la comodidad de tu casa

• Escribinos a nuestro whatsapp: +54 9 11 7044 8380
• Contanos qué producto querés cambiar o devolver y el motivo.
• Nosotros nos pondremos en contacto a la brevedad para coordinar la recogida o darte las indicaciones necesarias.

Condiciones importantes

• El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin uso, con etiquetas y en su embalaje original.
• En caso de devolución, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez verificado el estado del producto.

¿Por qué es importante esta política?

Porque queremos que estés tranquilo y confiado al comprar con nosotros. Una política clara de devoluciones y cambios no solo protege tus derechos como consumidor, sino que también nos ayuda a mejorar constantemente nuestro servicio.

Si tenés alguna duda o necesitás asesoramiento personalizado, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con Mozambique sea excelente.

¡Gracias por confiar en Mozambique!